Política de Privacidade

1. Introdução e controlador de dados

A Âncora Nove, com sede em Av. T-9 1876, Setor Bueno, Goiânia, GO 74223-060, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio de seu site e de seus serviços de fornecimento, instalação e manutenção de sistemas de câmeras de segurança.

Esta política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, por quanto tempo os mantemos e quais direitos o titular possui. Ela é elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados coletados e finalidades

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome, e-mail e telefone, para retornar o contato e apresentar propostas de serviço. Base legal: consentimento do titular (art. 7º, I, LGPD).
• Execução do contrato: nome, endereço, CNPJ ou CPF, e-mail e telefone do operador responsável pela instalação, necessários para a prestação dos serviços contratados. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V, LGPD).
• Cookies técnicos: dados de sessão e preferências de navegação, necessários para o funcionamento básico do site. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD).
• Dados analíticos: informações de acesso agregadas (páginas visitadas, tempo de sessão), coletados mediante consentimento, para melhorar o site.

Retenção: dados de formulário de contato são mantidos por até 24 meses após o último contato. Dados de clientes com contrato ativo são mantidos pelo período da relação contratual mais 5 anos para fins legais e fiscais. Dados analíticos são mantidos por até 13 meses.

3. Uso dos dados pessoais

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder mensagens enviadas pelo formulário de contato
• Elaborar e enviar propostas comerciais
• Executar os serviços contratados (instalação, documentação, suporte)
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais
• Melhorar o desempenho e a usabilidade do site

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Dados podem ser compartilhados com prestadores de serviços que atuam em nosso nome (ex.: serviços de e-mail, hospedagem), sempre mediante acordos de confidencialidade.

4. Medidas de proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Transmissão de dados por conexão criptografada (HTTPS/TLS)
• Acesso aos dados restrito a colaboradores com necessidade funcional
• Revisão periódica dos controles de acesso
• Procedimento de notificação em caso de incidente de segurança, conforme exigido pela LGPD

5. Cookies

O site utiliza cookies essenciais para funcionamento, cookies de preferência e cookies analíticos. O usuário pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes sobre os tipos utilizados e como gerenciá-los.

6. Direitos do titular

Conforme a LGPD, o titular dos dados tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar os dados que mantemos
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento realizado anteriormente
• Opor-se ao tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, envie solicitação para [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

7. Links externos

O site pode conter links para páginas de terceiros. A Âncora Nove não é responsável pelas práticas de privacidade de sites externos e recomenda que o usuário leia as políticas de privacidade de qualquer site que visite.

8. Privacidade de menores

Os serviços da Âncora Nove são destinados exclusivamente a pessoas jurídicas e pessoas físicas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos dados de menores recebidos por engano, procederemos com a exclusão imediata.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão é indicada no topo do documento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes com relação ativa. O uso continuado do site após a publicação de alterações implica aceitação da versão revisada.

10. Contato — Proteção de dados

Para questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Av. T-9 1876, Setor Bueno, Goiânia, GO 74223-060
• Autoridade competente: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd